С 1 октября текущего года окончательно вступил в силу 88-ФЗ «О внесении изменений в статью 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О национальной платежной системе»
ЗАКОН
Закон 88-ФЗ значительно расширил перечень участников национальной системы платежных карт. Национальные платежные инструменты во всех технических устройствах обязаны теперь принимать все банки без исключения, для предпринимателей с выручкой более 40 млн рублей также введена эта обязанность. Исключения сделаны только для торговых объектов, где отсутствует доступ к интернету и подвижной радиотелефонной связи или объем выручки за прошедший год составил менее 5 млн рублей.
Всего одно обращение — и Ваш магазин принимает к оплате карты любой платежной системы, в том числе и бесконтактные
Если взглянуть на закон несколько шире, то речь идет не только о перенастройке POS-терминалов для приема карты «МИР», но и значительном расширении сети эквайринга в масштабах всей страны. Избежать штрафов (сумма для юридических лиц может составить от 30 до 50 тысяч рублей (ч.4 ст.14.8 КоАП РФ) и выполнить все требования законодательства с наименьшими затратами времени и ресурсов поможет компания «Позитрон».
ПОЗИТРОН
Всего одно обращение — и Ваш магазин принимает к оплате карты любой платежной системы, в том числе и бесконтактные. Еще недавно владельцам небольшого бизнеса об этом не приходилось даже мечтать. Подключение к эквайрингу продолжительная, сложная и многослойная процедура, и нет стопроцентной гарантии на ее успех — ведь банки подключают предприятия к услуге приема безналичных платежей (а иногда и устанавливают свое оборудование) в строгом соответствии с определяемыми объемами оборотов. И даже если на первом этапе Ваш объем продаж банк устраивал, в случае спада комиссия за транзакцию может увеличиться почти в два раза, ну а если эквайринговое оборудование было в аренде, оно может быть быстро снято с обслуживания и возвращено банку.
Так было, пока год назад на рынке услуг по приему банковских карт не появился новый процессинговый центр — компания «Позитрон». Этот платежный сервис эквайринга на базе терминалов YARUS предоставляет готовое решение по безналичному расчету торговым, транспортным, финансовым и иным компаниям.
НА КОГО ОРИЕНТИРОВАН СЕРВИС
Ориентирован сервис, в первую очередь, на развитие приема банковских карт для торгово-сервисных предприятий (ТСП) малого и среднего розничного бизнесов. Среди клиентов — магазины «шаговой доступности» и торговые сети, рестораны и «фастфуд», автомойки и театральные кассы, обувные мастерские, салоны красоты, отели, загородные базы отдыха. Тарифы торгового эквайринга, отвечающие пожеланиям и возможностям ТСП, всегда подбирается индивидуально совместно с цбанками-партнерами.
Условно клиентов «Позитрона» можно разделить на два типа: «бывалый» и «новичок». «Бывалые» — это ритейлеры, которые уже принимают к оплате банковские карты, однако, их оборот «недостаточен» для крупных эквайеров. Как следствие банк-эквайер предлагает клиентам самостоятельно купить и обслуживать терминал или повышает тарифную ставку по транзакциям. В среднем оборот по картам в таких ТСП не более 150-250 тыс. рублей в месяц. «Новички» — это ТСП, которые никогда ранее не применяли безналичные платежи. К ним можно отнести магазины у дома, магазины которые работали ранее без кассы или с одной кассой на несколько отделов. Оборот по банковским картам здесь может быть до 150 тыс. рублей в месяц. Теперь и у тех, и у других есть возможность просто и без лишних усилий и трат пользоваться сервисом торгового эквайринга.
Добавим, что команда «Позитрон» имеет опыт разработки и реализации стратегий развития эквайрингового бизнеса банков в перспективе 3-5 лет (успешные проекты с «ВТБ24», «Уралсиб», «Агропромкредит»), а также внедрения и поддержки решений по приему банковских карт и в крупнейших торговых сетях и индустриях: «Ашан», «Магнит», «Пятерочка», «Виктория», «Седьмой континент», «Утконос», парковочное пространство Санкт-Петербурга и другие.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
«Позитрон» отошел от стандартной процедуры подключения эквайринга, когда клиент сначала ищет и покупает необходимое оборудование, обращается в сервисный центр для его настройки, и только потом договаривается с банком, — все работает по принципу одного окна. Клиент с помощью любого удобного канала связи (регистрация на портале, по телефону или через электронную почту) обращается в процессинговый центр и описывает проблемы и задачи, которые необходимо решить. Сотрудники сервиса помогают выбрать оборудование, исходя из потребностей клиента, выбрать банк, подготовить документы для подключения эквайринга, удаленно настраивают технику и осуществляют круглосуточную техподдержку. Компания сотрудничает с региональными сервисными центрами (их около 100), что существенно облегчает решение многих проблем клиента: помощь на месте подоспеет незамедлительно в случае невозможности решить вопросы удаленно.
ПРЕИМУЩЕСТВА
Существующую стандартную процедуру подключения эквайринга «Позитрон» проверил на собственном опыте. Выводы, сделанные по время эксперимента, могут подтвердить все, кто самостоятельно пытался ввести у себя на предприятии безналичный прием платежей: это достаточно долго, тарифы практически не регулируются, а добиться от техподдержки реальной помощи довольно сложно.
В итоге именно эти три момента и стали основными преимуществами процессингового центра: скорость подключения, конкурентный тариф и сервисная поддержка на всех этапах. Здесь клиентов не делят на «подходящих» и «неподходящих», не отсеивают по обороту, а просто берут и подключают прием безналичной оплаты.
К сервису «Позитрон» могут быть подключены: онлайн-кассы, терминалы и интегрированные кассовые решения, а также транспортные проекты и автоматы самообслуживания. В ближайшей перспективе появится возможность вводить и дополнительные платежные сервисы (денежные переводы, оплата мобильной связи, пополнение кошельков или транспортных карт).
Стоит добавить, что контролировать все подключенные терминалы, получать максимально детализированную информацию о платежах по банковским картам можно легко с помощью двух уникальных опций — Мобильного приложения или «Личного кабинета» клиента на сайте. Функционал позволяет иметь перед глазами полную статистику по всем подключенным терминалам, видеть оборот, отслеживать, карты каких платежных систем преобладают в конкретной точке, подключать программы лояльности для держателей этих карт и пр. Всю доступную информацию можно отфильтровать более, чем по 10 параметрам, и выгрузить в любом удобном формате (таблица с данными или PDF-страница). Как из Личного кабинета, так и из Мобильного приложения можно отправлять запросы непосредственно в службу поддержки, а также заявки в банк (открытие корпоративной карты или расчетного счета).
ПОЧЕМУ ЯРУС
Своим клиентам «Позитрон» рекомендует для подключения к системе эквайринга модели линейки «Yarus».
Объясняется такой выбор достаточно просто: эти банковские POS-терминалы с фискальным исполнением прошли проверку временем, хорошо зарекомендовали себя, и полностью соответствуют требованиям 54-ФЗ. Все оборудование «Yarus», подключаемое к сервису «Позитрон», может принимать к оплате карты основных платежных систем: «VISA», «MasterCard», «МИР», а также бесконтактные карты Visa PayWave, Master Card PayPass, Apple Pay, Samsung Pay.
Оборудование под торговой маркой YARUS разработано и произведено в России, полностью ориентированно на потребности и специфику российского рынка. Поскольку в конструкции практически нет элементов, которые облагаются таможенными сборами и пошлинами, цена POS-терминалов не просто привлекательна и конкурентоспособна, но фактически уникальна. Аналогичные устройства иностранного производства стоят в 1,5–2 раза дороже.
При разработке оборудования был также учтен такой важный момент, как длительность времени, которое банкам приходится тратить на загрузку банковских ключей в POS-терминалы. Для линейки YARUS применяется уникальная система удаленной загрузки, которая позволяет поставлять банковское POS-терминальное оборудование (POS-терминалы, ПИН-пады, встраиваемые ПИН-пады) с уже готовыми транспортными ключами, загруженными непосредственно на производстве. Данные ключи могут быть использованы в торговой точке для установления защищенного соединения с банком и загрузки мастер-ключей.
В линейке YARUS предусмотрены модели для всех видов торгово-сервисных предприятий. Так, например, основная флагманская модель банковский POS-терминал YARUS C2100, позволяет организовать прием платежей по банковским картам в любой торговой точке — магазине среднего размера, бутике или супермаркете. А его уникальное исполнение YARUS TK полностью решает вопрос с приемом платежей и фискализацией данных, поскольку клиент в данном случае получает и кассовый аппарат и готовое устройство для обслуживания банковских карт.
Встраиваемый полноценный банковский ПИН-пад YARUS К2100 с антивандальной защитой может быть использован для оснащения любых устройств самообслуживания, работающих с банковскими картами (в том числе парковки, пассажирские перевозки). Это не просто ПИН-клавиатура, а полнофункциональный unattended POS-терминал (UPT), по схемотехнике и программному обеспечению полностью совместимый со всей продуктовой линейкой YARUS и использующий унифицированное ПО с преимуществами по удаленной загрузке и конфигурированию. Это решение уже очень востребовано в системе автоматизации пассажирско-транспортной системы страны.
Ну а кроме того, компания «Yarus» всегда внимательно следит за пожеланиями своих клиентов. С учетом подобных запросов уже разработана и выводится на рынок новая модельная линейка Yarus 7100, также актуальная по цене и функциональности, как и предыдущие модели.
YARUS M7100
Так, Yarus P7100 позволяет работать с различными POS-системами, с его помощью можно получить функциональное и недорогое кассовое решение. Yarus M7100 — банковский терминал, построенный на новой платформе, в нём — мощный процессор для производительности терминала и расширенная память для увеличения объема обрабатываемых данных.
Ну а новое встраиваемое решение Yarus K7100 легко интегрируется с текущей Линейкой, поскольку компания намерена сохранять преемственность оборудования, которое уже используется клиентами.
ПРОГНОЗЫ ЭКСПЕРТОВ
Банк России опубликовал прогноз, согласно которому количество платежей с использованием банковских карт в розничной торговле, через десять лет вырастет на 300%. Значительный рост количества безналичных расчетов наблюдается уже сейчас: доля россиян, которые предпочитают в повседневной жизни оплачивать «безналом» товары и услуги с 2015 года увеличилась почти в два раза (исследование Аналитического центра НАФИ май 2017 г.). Покупателей понять легко: платеж по карте проходит быстрее, не надо беспокоиться, что кассир ошибется со сдачей и носить с собой вместительный портмоне для наличных.
ДЛЯ ЛИНЕЙКИ YARUS ПРИМЕНЯЕТСЯ УНИКАЛЬНАЯ СИСТЕМА УДАЛЕННОЙ ЗАГРУЗКИ ГОТОВЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ КЛЮЧИ ЗАГРУЖАЮТСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО НА ПРОИЗВОДСТВЕ
При этом доказано, что держатели карт легче решаются на незапланированные покупки и тратят на 20-30% больше средств по сравнению с теми, кто по старинке предпочитает наличные. Это значит, что для торгового предприятия плюсы эквайринга не только в исключении риска приема фальшивых купюр, экономии на инкассации — это еще и способ приобрести новых платежеспособных клиентов и увеличить прибыль.
По мнению экспертов, перспективы российского эквайринга достаточно оптимистичны: появляются новые способы взаиморасчетов, растет рынок электронной коммерции, тарифы платежной системы банков-эквайеров становятся более открытыми и прозрачными, активнее распространяются технические возможности по приему пластиковых карт. Ну а, кроме того, толчком к развитию российского эквайринга стали изменения в законодательстве, в частности Закон «О национальной платежной системе», обязывающий принимать карты «МИР», и кассовая реформа 54-ФЗ.
ОФД-Я НОВАЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Год назад – 01.09.2016 – ОФД-Я (ООО «Ярус») одним из первых в стране получил разрешение на обработку и передачу фискальных данных. Для организации, с 2009 года работающей в области автоматизации, разработки и поддержки безопасных информационных систем различного назначения любого уровня сложности, задача собственно обработки фискальных данных и работа с большими объемами особых затруднений не вызвала, однако заставила по-новому взглянуть на организацию работы, научиться взаимодействовать с клиентами, ставя на первое место их интересы, создавая новые простые и удобные сервисы, а для кого-то и особые условия обслуживания.
ОСОБАЯ КАСТА
Самое сложное в работе с бюджетными организациями, что несмотря на законодательно прописанный стандартный процесс закупок, они все разные, у каждой — свои, особые требования, которые надо учитывать. Этих клиентов нельзя причесать под одну гребенку, помнить нужно о каждом, потому что каждый раз — это новая история.
Обозначение «бюджетные организации» не совсем верно, потому что под разряд особых клиентов попадают государственные и муниципальные бюджетные организации, компании с долей участия государства, субъекты естественных монополий (РЖД, нефтяники, газовики), те, кто занимается регулируемыми видами деятельности (энергетика, водоснабжение). Объединяет их то, что все они должны заключать договоры через конкурсную процедуру, и работа с ними строится по формальным процедурам.
Проведение конкурсов регулируют два закона — 44-ФЗ и 223-ФЗ — в зависимости от формы собственности и источника средств, которые направляются на оплату услуги по передаче фискальных данных. И в том и другом случае информация о проведении закупок открытая, в открытом доступе также итоги конкурса, и в том и другом случае есть свои «подводные камни».
КОГДА КАССА ЗА БЮДЖЕТНЫЕ СРЕДСТВА
Крупные государственные или муниципальные организации, у которых большое количество касс, проводят тендерные процедуры на торговых площадках. В результате конкурсов стоимость обслуживания кассового аппарата, как правило, существенно снижается, клиент получает услугу с более гибкими ценами и условиями, однако большой объем в итоге всё равно делает этот контракт коммерчески привлекательным.
Иногда бюджетники могут заключить договор напрямую, без проведения торгов. По закону они имеют на это право, только если сумма контракта менее 100 000 рублей (обычно на такие сделки установлен лимит — два миллиона рублей в течение года). Таких организаций, где одна-две кассы, очень много: например, санаторий, где одна касса в столовой, другая в кабинете платных услуг и таким клиентам важно предоставить комплексную услугу.
Почему обращаются именно в ОФД-Я? За время работы у нас уже сложилась репутация надежного оператора, умеющего работать с каждым клиентом. Немалую роль играют наши партнеры, способные предложить услугу от ОФД-Я в комплексе с другими решениями, которые требуются клиентам.
Такие малые закупки у единственного поставщика избавляют Заказчика от необходимости проводить сложную конкурсную процедуру и готовить огромное количество бумаг, неоправданного для малого объёма закупки. Хотя ОФД-Я от бумажной работы договоры с бюджетниками не избавляют, а скорее наоборот — ее количество гораздо больше, чем с коммерческими организациями. Но ОФД-Я идёт на это, понимая нужды клиента и требования законодательства.
Дело в том, что всем им, как правило, необходимы для отчета оригиналы финансовых документов не в электронном виде, а на бумажном носителе. Кроме того, поскольку конкурсные закупки по 44-ФЗ проводятся на бюджетные деньги, а бюджеты утверждаются на год, все эти контракты действуют до 31 декабря. А значит, все закрывающие документы мы должны подготовить и отправить до 25 декабря, а с 1 января заключить новые договоры и также на бумаге.
Главный плюс работы с контрактами по 44-ФЗ — отсутствие финансовых рисков: в случае победы в конкурсе контракт будет заключен гарантированно и полностью оплачен. Поскольку речь идет о средствах налогоплательщиков, все закупки и проведение самой торговой процедуры контролируются Федеральным законом, а за нарушения грозят штрафы, внесение в реестр недобросовестных поставщиков. Так называемые коррупционные схемы при проведении таких конкурсов видны сразу, и Федеральная Антимонопольная Служба на соответствующие обращения реагирует молниеносно. Хотя, как правило, до этого не доходит — достаточно сообщить самому Заказчику, что условия тендера прописаны некорректно и вызывают подозрения, как сомнительные положения с готовностью корректируются.
КТО ПЛАТИТ, ТОТ И ЗАКАЗЫВАЕТ МУЗЫКУ
В отличие от 44-ФЗ, Федеральный закон № 223 регулирует лишь общие принципы проведения закупок. Заказчик здесь тратит собственные средства, причем выступать в этой роли могут даже государственные или муниципальные организации. Например, муниципальная поликлиника имеет право проводить закупку на средства, полученныеот реализации платных услуг. В данном случае всё, что касается Положения о закупках, требований к поставщикам, способы определения победителя и даже обеспечение контракта в установленных 223-ФЗ рамках определяет сам Заказчик.
Например, в контракте одной организации было прописано, что оплачивать услугу по передаче фискальных данных они будут только при работающей кассе, то есть только в рабочие дни: «Да, такое у нас условие, хотите — участвуйте в конкурсе, хотите — нет, но у нас 30 тысяч касс…». Их деньги — их право устанавливать правила.
Конечно, поставщик может в официальной форме подать запрос на изменение условий документации проектного контракта перед участием в тендере. Например, одна из организаций установила определенную форму закрывающего документа — выгрузить данные из системы для заполнения такого акта не представлялось возможным, здесь удалось убедить изменить форму, но в большинстве случаев Заказчики весьма неохотно меняют условия контракта.
Были случаи, когда конкурсы отменялись. Так, одна из компаний объявила тендер, где поставщик должен был не только обеспечить передачу данных в ФНС, но и зарегистрировать кассы. Мы такую услугу не предоставляем, наши партнеры могли бы кассы зарегистрировать, но у них нет лицензии на передачу фискальных данных; то есть участвовать в таком конкурсе не могли ни они, ни мы. В этом случае Заказчик отменил закупку и провел два тендера: один на постановку касс на учет, вторую на услуги по передаче фискальных данных.
Всегда, прежде чем участвовать в таких конкурсах приходится просчитывать возможные риски, вместе с юристом тщательно изучать условия контракта.
малые закупки у единственного поставщика избавляют Заказчика от необходимости проводить сложную конкурсную процедуру
и готовить огромное количество бумаг, неоправданного для малого объёма закупки
Часто в таких контрактах прописана целая система штрафных санкций за любые даже самые минимальные отступления от условий договора, иногда организации требуют персонального менеджера, но самые распространенные требования — бумажный документооборот и особые условия оплаты, удобные только Заказчику. У нас договор оферты и по закону мы не обязаны предоставлять договоры, акты, счета с «мокрой печатью» на бумаге, однако здесь, безусловно, приходится идти навстречу. Само оформление документов тоже может вызывать определенные сложности. Например, объявляет тендер какая-нибудь ТЭЦ, а у нее еще пять подведомственных, и мы должны выставить закрывающие документы по каждой кассе отдельно, на разные адреса и с разными реквизитами. Выполнение этой части условий договора до автоматизации вызывало определенные сложности, и в любом случае увеличивает трудоёмкость и затраты — это также приходится учитывать при расчете стоимости услуги.
Что касается перечисления средств за оказанную услугу, то 223-ФЗ разрешает пост оплату, но вот сроки могут быть самые разнообразные. Если по обычному стандартному договору клиент оплачивает счет за год обслуживания вперед в течение пяти банковских дней, здесь возможна оплата раз в месяц, ежеквартально, раз в полгода и так далее — как удобно Заказчику. Появляется дополнительная нагрузка — не только вовремя выставить счет и доставить закрывающие документы, но и держать на контроле оплату, постоянно работая с каждым клиентом.
ЛИЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Сейчас перед нами стоит даже больше задач, чем год назад, когда мы получили статус оператора фискальных данных. К основному своему предназначению – передаче, хранению и обеспечению конфиденциальности информации – мы были готовы. Учиться пришлось взаимодействию с Клиентами, созданию для них удобного сервиса в Личном кабинете и комфортных процессов взаимодействия, которые полностью удовлетворяли бы потребностям их бизнеса, независимо от того, владеет ли Клиент огромной сетью торговых предприятий или у него одна касса в небольшом магазинчике у дома.
В УДОБНОМ ФОРМАТЕ АНАЛИТИКА ПРЕДОСТАВЛЯЛАСЬ РАНЕЕ ТОЛЬКО ПО ЗАПРОСАМ ТЕПЕРЬ ЖЕ ОНА ДОСТУПНА КАЖДОМУ КЛИЕНТУ В АВТОМАТИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ
ЦВЕТНЫЕ СИГНАЛЫ
Личный кабинет изначально создавался для удобства заключения договора, подключения касс и контроля их состояния. Чтобы с одного взгляда было ясно, предаются ли данные и есть ли другие проблемы, нами в Личном кабинете клиента была введена цветовая индикация состояния. Она очень простая: зеленый цвет говорит о том, что с кассой все в порядке, она в онлайне, чеки принимаются; серый — передачи документов нет, ККТ по какой-то причине недавно перешла в оффлайн, но пока беспокоиться не о чем; оранжевый — предупреждение о том, что фискальные данные не передаются более 3 суток и пользователю следует выяснить причины этого; красный — пора бить тревогу, потому что уже более 15 суток от ККТ в ОФД-Я чеки не поступают и еще через 15 дней касса может заблокироваться. Кодировка оказалась очень понятной и удобной для клиентов. А для получения более подробной информации также предусмотрена выгрузка данных о кассах из личного кабинета. В этом отчете пользователь может увидеть весь список своих касс с указанием адреса и названия торговой точки, посмотреть дату/время последнего принятого фискального документа от каждой кассы и использовать эту информацию внутри своей компании.
Новые возможности
Конечно, владельцев бизнеса интересует в первую очередь не техническое состояние кассы, а выручка, движение товаров. В удобном формате аналитика предоставлялась ранее только по запросам. Теперь же она доступна каждому Клиенту в автоматическом режиме.
Данные со страниц Личного Кабинета Клиента можно экспортировать, настроив с помощью системы фильтров и строки поиска требуемый список ККТ или фискальных документов. Файл в формате Excel или XML (мы выбрали самые распространенные форматы) отправляется на e-mail, который указал сам Клиент, и он может работать с любым срезом, построить любую статистику.
Выгрузка информации со страницы «Фискальные документы» значительно упрощает процесс сверки с данными в собственных учётных системах, а кроме того позволяет клиентам более эффективно организовать свой бизнес, проанализировав, например, выручку за определенный период (максимальный не ограничен, минимальный — сутки), отдельно по каждому магазину или продавцу. Эти данные доступны с момента подключения кассы, никаких дополнительных настроек не требуется.
Сейчас Клиент получает полные отчеты по всем реквизитам фискальных документов (в полном перечне реквизитов ФД более 200 пунктов). Однако все чаще мы получаем запросы на выгрузку и анализ отдельных данных — например, какое количество оплат произведено наличными, а какое с помощью безналичного расчета, или отчет о реализации товаров по разным системам налогообложения. Совсем скоро у Клиентов появится возможность самому настроить необходимые столбцы в таблице фискальных данных и получить любые нестандартные отчеты.
Кроме отправки отчетов на e-mail сейчас доступен еще один современный канал для получения данных — с помощью API. Сервис позволяет Клиентам подключать свои учетные системы напрямую к базе данных ОФД-Я. Процесс аналитики и контроля в данном случае значительно ускоряется, поскольку фискальные документы попадают сразу в информационную систему Клиента в привычном ему виде — не надо тратить время на переформатирование или открывать два окна. Этот автоматизированный интерфейс взаимодействия также позволяет Клиентам строить собственную аналитику, разрабатывать приложения, писать свои товароучетные программы.
Стоит упомянуть, что аналитические данные доступны независимо от того, какой формат фискальных документов Клиент использует сейчас, мы принимаем все версии, на которых работают онлайн ККТ (1.0-бета, 1.0, 1.05 и 1.1).
Подключение: курс на автоматизацию
Процедура подключения ККТ к ОФД-Я значительно упростилась. Практика показала, что при заполнении полей «номер ККТ», «номер фискального накопителя» неизбежны ошибки, поскольку большое количество цифр приходилось вводить вручную. Сейчас этот процесс автоматизирован. Клиенту достаточно завести Личный кабинет в ОФД-Я и после регистрации кассы в ФНС, если она правильно настроена, нужные данные сразу попадают к нам. На основе первого кассового документа (отчета о регистрации) в Личном кабинете формируется черновик заявки на подключение кассы. Клиенту нужно лишь подтвердить правильность заполнения полей, дать кассе удобное название и привязать ее к торговой точке – и всё, подключение завершено, и мы готовы принимать фискальные данные от ККТ.
Благодаря интеграции с внешними сервисами также облегчен процесс заполнения формы договора — Клиент вводит ИНН, остальные данные автоматически подтягиваются из справочника ФНС.
Добавлю, что у нас, в отличие от ряда ОФД, и очень простой механизм замены ККТ. Если в случае поломки аппарата, торговое предприятие временно применяет подменную кассу, или просто возникла потребность замены одного кассового аппарата на другой, в Личном кабинете нужно просто нажать кнопку «Заявка на замену ККТ», заполнить необходимую форму — и новая касса может начать работу, никаких дополнительных платежей не требуется, оплата автоматически перенесена на новую кассу. При желании обратной заявкой возвращается в строй прежний аппарат.
Права доступа
«Права доступа» — этот раздел в Личном кабинете позволяет предоставлять информацию по кассам (всю или только часть) сотруднику организации в соответствии с его должностными обязанностями или доверенному внешнему партнёру.
Бухгалтеру, например, не нужно видеть статусы касс и ему администратор ЛК может настроить доступ только к разделу с фискальными документами. Инженеру, наоборот, не нужна финансовая информация, а нужен только доступ к состоянию касс. Аналитику или контролёру потребуется только доступ к графикам и статистической информации. А если сотрудник обслуживает только часть касс организации, настройка позволяет сделать так, чтобы он видел данные отдельных торговых точек, находящихся в зоне его ответственности.
Это также востребовано, например, в сфере интернет-торговли, когда доставку выполняет сторонняя организация — курьерская служба со своими кассами. Разграничение прав позволяет организовать доступ к определенным ККТ, чтобы информация о продажах поступала только к тем, кому она предназначена, и эти данные также можно было обрабатывать и учитывать.
Предусмотрена также возможность передачи внешнему сервисному центру контроля за состоянием касс. В этом случае исключается показ коммерческой составляющей ЛК, а всю необходимую информацию обслуживающая организация видит уже в своем кабинете. С помощью «таблицы статусов» легко определить работает ли ККТ, передает ли она фискальные документы, что позволяет более оперативно применять меры для устранения возможных неполадок.
Контроль с мобильника
В ближайшей перспективе появится мобильное приложение Личного кабинета. Мы сознательно не торопились с выпуском этого приложения — не хотелось делать по принципу «чтобы было», перегружать Клиента не нужной ему информацией. Для начала мы провели маркетинговое исследование — что на самом деле нужно в этом приложении, какие функции будут действительно полезными и востребованными. Мы поняли, например, что возможность контролировать свой бизнес через мобильное приложение ОФД абсолютно не интересна крупному ритейлу — в сети гипермаркетов давно уже есть для этого свои инструменты и целый штат специально обученных сотрудников, которые прекрасно с этим справляются. И понятно, что самому владельцу не нужно следить за открытием/закрытием смен. А вот для представителей малого бизнеса, тех, у кого от одной до десяти касс, такой удаленный контроль, наоборот, оказался весьма актуальным. Человек, находясь, например, в отпуске, из любой точки мира, не прилагая особых усилий, может узнать выручку по кассе, количество переданных чеков, когда был последний, построить графики по датам. Именно с учетом реальных потребностей реальных людей и готовится выйти в свет наша мобильная версия.
ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ В ПРИОРИТЕТЕ
ОФД-Я — оператор фискальных данных, который не только одним из первых получил разрешение ФНС на обработку данных, но и документально подтвердил, что полностью соответствует Федеральному закону № 54-ФЗ о порядке применения контрольно-кассовой техники в части требований к техническим средствам.
Для начала небольшой экскурс. Чтобы стать оператором фискальных данных потенциальному кандидату нужно обратиться в ФНС и подтвердить наличие у него необходимой квалификации и программно-аппаратных технических средств обработки данных, соответствующих требованиям законодательства. Ключевым моментом в этих требованиях является способность соискателя обеспечить безопасность и защиту доверенной ему информации – фискальных данных и другой конфиденциальной информации своих клиентов. Эта способность определяется несколькими требованиями.
У соискателя должны быть специалисты и формальное право работать с информацией в защищённом режиме. Для подтверждения компания должна иметь лицензии ФСТЭК на работы по защите информации и ФСБ на работу со средствами криптографии и шифрования.
ФСБ контролирует деятельность организаций, занимающихся шифрованием данных, созданием и обслуживанием криптографического оборудования, формированием шифровальной защиты информационных и телекоммуникационных сетей; определяет правила шифрования и передачи информации. Перед выдачей лицензии сотрудники ФСБ тщательно проверяют квалификацию персонала компании, которая собирается стать ОФД, ее организационную структуру, бизнес-процессы, а главное — оборудование, используемое для шифрования данных.
Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) определяет требования по технической защите информации и контролирует их выполнение для государственных информационных систем. И хотя система ОФД к таким не относится, требования к ней применяются такие же жёсткие. Для получения лицензии ФСТЭК компания должна подтвердить наличие у неё квалифицированных специалистов, инструментария и процессов, которые способны обеспечить выполнение этих строгих требований.
Получив такую лицензию, потенциальный оператор фискальных данных проверяет, соответствует ли разработанная им система и окружающая её инфраструктура предъявляемым требованиям. Но его собственного заключения недостаточно. Необходимо провести аттестацию своего решения на выполнение всех требований безопасности в независимой сертифицируемой лаборатории и получить по его результатам официальное заключение. Оно свидетельствует о том, что обрабатываемые ОФД сведения защищены от несанкционированного доступа; утечки по техническим каналам; целенаправленных деструктивных действий (уничтожение, блокировка, изменение и др.), от хакерских атак и других угроз. Перед тем как выдать заключение, специалисты проверяют и помещение, используемое для проведения операций с фискальными данными; криптографические устройства, серверы, резервные хранилища, программное обеспечение, которые используются при работе с информацией; аппаратные и программные средства защиты сведений и квалификацию персонала.
Соответственно, у компании должна быть защищённая инфраструктура, где хранятся данные — либо собственное здание, либо арендуемые места в специализированных центрах обработки данных (ЦОДах).
Компания «Ярус» (торговая марка по обработке фискальных данных ОФД-Я) — не новичок в сфере работы с большими объемами данных, защиты информации и поддержки сложных бизнес-процессов, и за 8 лет работы уже стала экспертом в этой области. Лицензия ФСБ и экспертиза в работе с шифрованием у «Яруса» были и использовались давно, а вот лицензию ФСТЭК компания получала специально под проект ОФД — учитывая опыт и знания специалистов, это не вызвало больших затруднений. Следующим шагом стал выбор центра обработки данных. Показатель надежности ЦОДа, который использует ОФД-Я, соответствует уровню Tier 3 (отказоустойчивость — 99,982 %). Стоит отметить, что стандарты Tier — это многоуровневая классификация, где учитываются не только архитектурные особенности ЦОДа, но и электроснабжение, системы охлаждения, проводка, телекоммуникации, физическая охрана и многое другое. В отличие от первых двух уровней, ЦОД Tier 3 имеет резервные мощности и запасные элементы всей системы, его не нужно останавливать для ремонта и профилактических работ. Все это гарантирует надежное хранение и возможность бесперебойной передачи данных.
Имея все необходимые лицензии и инфраструктуру, ОФД-Я провёл аттестационные испытания своих технических средств. Полученный аттестат удостоверяет, что АИС ОФД ООО «Ярус» соответствует требованиям, предъявляемым к информационным системам 3-го класса защищенности, установленным приказом ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственной информационной системе».
Параллельно ОФД-Я завершил экспертизу своих технических средств на соответствие требованиям законодательства 54-ФЗ, т.е. функциональное соответствие всем протоколам работы с фискальными данными и взаимодействие со всеми моделями контрольно-кассовой техники. Экспертиза была проведена экспертной организацией, включенной в реестр экспертных организаций Федеральной налоговой службы.
«Гарантия безопасности, наряду с удобством и функциональностью сервисов, всегда была приоритетом для «ОФД-Я». Теперь, после прохождения внешнего аудита информационной безопасности, мы вновь официально подтвердили нашу способность надежно обеспечивать защиту данных наших клиентов от несанкционированного доступа и информационную безопасность нашей системы», — отметил гендиректор «ОФД-Я» Илья Аксельрод.
«ОФД-Я» на сегодняшний день выполнил все государственные требования и обеспечил своим клиентам безопасное и надежное ведение бизнеса.
АРЕНДА ИНТЕРНЕТ-КАСС — УМНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА
На сегодня в России более 1 300 00 касс в режиме реального времени уже передают данные о продажах в налоговые органы. Это итог первого этапа реформы 54-ФЗ.
В ближайшей перспективе перейти в онлайн в обязательном порядке должны и те, кто ранее совсем не применял контрольно-кассовую технику, а значит, и не имеет опыта кассовых расчетов. Среди них и сфера интернет-продаж — те предприятия, которые являются плательщиками ЕНДВ и патента. Об особенностях новой техники для этой части ритейла и услуг, о ее применении — в нашем материале.
ЧТО ПРОИЗОШЛО
С 1 июля 2017 года в силу вступили новые требования 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Согласно этому закону, фискальные данные должны поступать в налоговые органы в режиме реального времени. Обеспечить это с помощью старых кассовых аппаратов невозможно, поэтому был запущен масштабный процесс перехода на интернет-кассы. В итоге, все онлайн-ритейлеры должны перейти на новый тип оборудования, которое будет формировать электронный чек при оплате товара банковской картой на сайте магазина.
В июне 2017 года компания «ШТРИХ-М», ведущий российский разработчик и производитель высокотехнологичных систем автоматизации бизнеса, запустила сервис по аренде касс для интернет-магазинов Orange Data. Его работа ориентирована на то, чтобы помочь предпринимателям выполнить новые правила 54-ФЗ. Этот сервис не имеет аналогов, поскольку предлагает клиентам не просто интернет-кассы, а их надежное обслуживание, безопасное хранение данных в собственном дата-центре и круглосуточную поддержку. Бизнес может работать в рамках закона, не прикладывая дополнительных усилий для этого — за вас всё сделает сервис.
АРЕНДОВАТЬ НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ
После анализа рынка стало понятно, что многим предпринимателям не по карману новые кассы. Выход есть: чтобы не нарушать закон, достаточно взять в аренду необходимое количество интернет-касс.
«С июня 2017 года мы успешно помогаем предпринимателям решать задачи, которые возникли у них в связи изменениями в 54-ФЗ. Мы предлагаем не покупать интернет-кассы, а брать их в аренду. Это удобнее и выгоднее сразу по нескольким пунктам: бизнес получает не только оборудование, но и его обслуживание в течение всего срока аренды. То есть, Вам не нужно вникать в тонкости установки и работы интернет-касс самостоятельно — за вас это сделают наши специалисты. Такой подход позволяет нашим клиентам всегда быть уверенными в оперативности решения любых возникших вопросов. Кроме того, все данные хранятся на нашем закрытом сервере, что позволяет не переживать о надежности вашей информации», — рассказал Павел Голубцов, генеральный директор Orange Data.
Помимо основной функции по фискализации интернет-торговли, Orange Data также предоставляет возможность контролировать состояние касс, отслеживать количество транзакций и пиковые нагрузки. Сервис интегрирован с более чем 20 популярными платежными системами и CMS-платформами, среди них «Яндекс.Касса», МОБИ.деньги, Payture, WebMoney, IntellectMoney, GateLine.
В НАЛОГОВУЮ НЕ ХОДИ
Главный аспект закона и новой схемы работы для предпринимателей – моментальная передача данных в Федеральную налоговую службу. С сервисом по аренде касс Orange Data компании не надо беспокоиться о выполнении этого требования , так как интернет-кассы NETPAY-ФС всё сделают сами. Схема выглядит так: клиент покупает товар на сайте интернет-магазина, автоматически формируется электронный чек, который направляется на абонентский номер телефона или электронную почту покупателя. Параллельно касса NETPAY-ФС отправляет этот чек оператору фискальных данных (ОФД), который далее передает эти фискальные данные в налоговые органы.
Вам нужно только зарегистрировать кассу в личном кабинете ФНС, все остальное за вас сделает Orange Data. В итоге использование сервиса и переход на интернет-кассы NETPAY-ФС позволяют избежать траты времени на регулярные поездки в налоговую, поскольку все операции проходят онлайн.
СКОЛЬКО ВЗВЕСИТЬ В ШТУКАХ
Возможность арендовать кассы в надежном ЦОДе, с круглосуточным обслуживанием техническими специалистами одинаково доступна и актуальна как для небольших предприятий, так и крупных организаций. При этом сфера деятельности не обязательно ограничивается торговлей. Так, например, российская транспортная компания «Аэроэкспресс» перешла на обслуживание кассами для онлайн-продаж от сервиса Orange Data. Компания предпочла не покупать оборудование, а взять в аренду, и теперь все транзакции на сайте aeroexpress.ru осуществляются с помощью новых контрольно-кассовых аппаратов, отвечающих последним требованиям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».
По закону применять онлайн-кассы необходимо даже при безналичных расчетах через интернет. Однако здесь есть своя специфика. При осуществлении продажи товаров через интернет и при использовании для расчетов электронных средств платежа применяется специальная техника. ККТ для интернет-торговли также формирует фискальные данные, однако работает без функции печати, поскольку нет необходимости в бумажном варианте чека.
Принцип работы заключается в том, что касса автоматически (при подключении к ПО интернет-магазина (CMS) или ПО шлюза агрегатора платежей) отправляет данные о транзакции оператору фискальных данных, откуда они, как мы уже писали, попадают в налоговую. Покупатель же получает электронную версию чека на свой e-mail или на телефон с помощью СМС-сообщения.
Оптимальным решением в данном случае является надежная и компактная интернет-касса NETPAY-ФС от компании «ПЭЙ КИОСК» — ведущего производителя встраиваемых касс. Практически невесомая и миниатюрная касса (габариты — 7,7смХ4,4смХ1,86см) обладает рядом неоспоримых преимуществ:
- количество обработки транзакций — от 1 до 3 в секунду
- предусмотрена комплексная система охлаждения
- есть индикаторы связи и состояния кассы, которые позволяют следить за процессом, находясь не только в непосредственной близости от техники, но и удалённо
С 1 июля 2018 года онлайн-кассы в обязательном порядке должны использовать те сферы и предприниматели, которые ранее были освобождены от применения ККТ: налогоплательщики на ЕНДВ и патенте, продажи через торговые терминалы (вендинг), услуги, расчеты в сети интернет при оплате электронными средствами платежа (без оплаты с помощью платежной карты); расчеты между физическим лицом и организацией (ИП) за товары/услуги при оплате через банк (мобильный банк, отделение банка).
И хотя время для перехода еще есть — не стоит затягивать: это поможет Вам избежать штрафных санкций. А сервис Orange Data возьмет на себя все проблемы и разрешит ваши трудности, чтобы переход на новые правила работы стал максимально комфортным для вас. Orange Data – это надежное хранение данных на инновационном сервере и качественное обслуживание.
АВТОМАТИЗАЦИЯ СЕТИ «НЕЗАРУЛЁМ»
Компания «Незарулём» — первый в России алко-аутлет.
Специализируется на розничной продаже алкогольной продукции премиум сегмента.
Одним из преимуществ сети «Незарулём» является то, что магазины находятся в шаговой доступности от метро и на основных шоссе. На сегодняшний день в сеть «Незарулём» входят 6 магазинов в Москве.
Перед специалистами Внедренческого центра были поставлены следующие задачи
- Установка полнофункциональных POS-систем
- Автоматическое получение отчетов о продажах из всех торговых точек сети
- Удаленное централизованное обновление справочников дисконтных карт и других данных
- на всех POS-системах сети
- Работа с бесконтактными смарт-картами посредством программного обеспечения POS-системы
- Своевременная и грамотная работа с ЕГАИС
ВЫБОР И ИНТЕГРАЦИЯ
Автоматизацией сети «Незарулём» занималось ООО «Внедренческий центр ШТРИХ-М» — отдел внедрения компании ШТРИХ-М.
Для работы кассовой зоны, было решено использовать кассовую программу «ШТРИХ-М: КАССИР» v.5.х, установленную на POS-системе «ШТРИХ-Light POS»
«Штрих-М: Кассир 5» удобен для реализации алкогольной продукции через ЕГАИС, своевременной сдачи отчетности, приемки и подтверждения накладных.
Функционал программы «Кассир 5» предоставил возможность «Незарулём» реализовать программу лояльности, призванную выстроить персональные взаимоотношения с каждым клиентом сети.
В рамках проекта автоматизации были поставлены задачи унификации ПО (чтобы во всей кассовой зоне была одинаковая платформа).
Сочетание ПО «Штрих-М: КАССИРv.5.х» и POS-cистемы «ШТРИХ-Light POS» позволяет повысить скорость и качество обслуживания покупателей и, как следствие, увеличить прибыль предприятия.
По заказу компании «Незарулём» в ПО «ШТРИХ-М: КАССИР» v.5.0 была добавлена и запущена бонусная система лояльности покупателей. Так же присутствует возможность реализовывать маркетинговые акции и специальные скидки в автоматическом режиме.
Для работы программы лояльности также создана система продажи и приема подарочных сертификатов. Имеется возможность вернуть неиспользованный сертификат: в этом случае будет произведена проверка остатка сертификата и самой возможности возврата, оформление возвратного чека. На базе механизма бонусных карт сертификаты принимаются к оплате с возможностью частичной оплаты товаров наличными. В «ШТРИХ-М: КАССИР» v.5.0 заложена система приема сертификатов сторонних организаций.
Ввод номинала сертификата возможен вручную, выбором из списка номиналов или получением из номера сертификат. В системе можно выставлять ограничения на количество применяемых сертификатов одной группы или количество покупок по сертификату. Каждому виду сертификата может быть указан ассортиментный перечень, разрешенный для каждого способа оплаты. Все виды сертификатов могут быть привязаны к определенному типу оплаты в ККМ. Если же этого не сделано, то покупателю на сумму сертификата делается суммовая скидка от итоговой суммы его покупки.
Для удобства передачи отчетов из магазинов в офис используется обмен данными по электронной почте.
СОТРУДНИЧЕСТВО С СЕТЬЮ «НЕЗАРУЛЁМ» — ОДИН ИЗ ПРИМЕРОВ УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ РОЗНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.